FAQ – Foire Aux Questions

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de produits alimentaires et de boissons issus de différentes cultures du monde. Cela inclut des snacks, des condiments, des boissons, ainsi que des spécialités du monde entier.

2. Les produits sont-ils authentiques ?

Oui ! Tous nos produits sont importés directement de leur pays d’origine via des fournisseurs fiables, afin de garantir authenticité et qualité.

3. Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons principalement en France et au Luxembourg mais il est possible que l'on puisse livrer dans d'autres pays de l'Union Européene.
👉 Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays.

4. Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 15 jours ouvrés en moyenne

  • Europe : 15 jours ouvrés en moyenne


  • ⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte activité ou pour certains produits importés.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.

6. Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la réglementation, les produits alimentaires et boissons ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Seuls les produits non périssables, non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 14 jours.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si un produit est cassé ou abîmé, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception avec une photo du colis et du produit. Nous trouverons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).

8. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

9. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues. Notre site est conforme au RGPD et utilise un protocole de paiement sécurisé.

10. Proposez-vous des abonnements ou des box découvertes ?

OUI !

11. Est-il possible de commander en gros ou pour un événement ?

Oui, nous proposons des solutions pour les commandes professionnelles ou événements (restaurants, épiceries, mariages, festivals). Contactez-nous à info@tastyshop.net pour un devis personnalisé.

12. Comment vous contacter ?

📧 Par email : info@tastyshop.net

📱 Via le formulaire de contact sur notre site